Veja as perguntas mais frequentes

A VivendaHaus conta com uma equipe especializada em vendas online e com um compromisso inabalável com a honestidade e transparência. Fornecemos todas as informações de maneira clara e acessível, além de manter nosso suporte disponível para atendê-lo antes, durante e após a compra. Sua confiança é nossa prioridade.

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se o pedido ainda não foi enviado, o cancelamento será processado imediatamente. Caso o pedido já tenha sido enviado, forneceremos orientações sobre como realizar a devolução após o recebimento.

Sim! Enviamos um código de rastreamento para o e-mail cadastrado em nosso sistema assim que o pedido é despachado. Com esse código, você pode acompanhar o status e todas as movimentações do seu pedido até a entrega.

Para trocas ou devoluções, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo especificado na política de trocas e devoluções. É importante que o produto esteja na embalagem original e em perfeitas condições. Nossa equipe fornecerá todas as instruções para tornar o processo rápido e simples.

Aceitamos cartões de crédito e Pix. Todas as opções são exibidas no momento da finalização da compra. Utilizamos plataformas de pagamento seguras para proteger seus dados e garantir uma transação confiável.

Sim, todos os produtos da VivendaHaus possuem garantia contra defeitos de fabricação. O período de garantia pode variar de acordo com o item. Caso ocorra algum problema, nossa equipe de suporte estará pronta para ajudar com o processo de troca ou devolução.